Как российские супермаркеты обманывают своих покупателей надписью «Акция»

 

kak-rossijskie-supermarkety-obmanyvayut-svoix-pokupatelej-nadpisyu-akciyaВсякое торговое заведение работает с одной-единственной целью – приносить владельцам прибыль. Для того чтобы потребитель почаще наведывался в магазин, тот регулярно проводит различные акции, а иногда розыгрыши призов. Специалисты разрабатывают предложения, выглядящие, на первый взгляд, довольно привлекательно (нередко предлагается купить некий товар и получить еще один бесплатно). При ближайшем рассмотрении выясняется, что выгоды никакой нет, а людей банально надувают.

Суть обмана

Потребитель обязан всегда помнить, что ни один торговец не будет предлагать ему что-либо бесплатно, а значит, результат акции заведомо приводит к увеличению выручки.

Акции типа «1+1» – это чаще всего классический развод. Проводят их в расчете на человеческую лень. Проще говоря, покупатель, не имея желания вникать в суть актуального предложения, совершает закономерную оплошность, на которую и рассчитывают маркетологи. Как это работает, расскажем далее.

Человек, зашедший в супермаркет и не потрудившийся познакомиться с условиями акции, интерпретирует их, руководствуясь собственными представлениями о справедливости. В реальности же все происходит иначе. К примеру, гражданин, проходя по рядам с молочкой, замечает акционный ценник «1+1» возле кефира. Он логично делает вывод, что ему предлагают купить две бутылки по цене одной и берет данный товар.

На кассе каждую единицу пробивают и взимают плату за обе. Прежде всего, покупающие много еды обычно вообще не замечают проблемы, так что трюк здесь магазину сходит с рук.

Когда же человек обратит внимание на то, что сумма в чеке оказалась больше предполагаемой, то он искренне начинает полагать, что или акция неактуальна либо же кассир ошибся. Здесь возникает конфликт, гасить который обязаны администраторы.

Представитель магазина начинает пересказывать правила акции, подчеркивая, что они подробно изложены в специальных листовках, располагающихся, например, на стенде у входа. Из них следует, что вторым, то есть бесплатным, товаром является вовсе не кефир, а, к примеру, индивидуально упакованная влажная салфетка для протирки очков или комплект булавок. Проще говоря, речь идет о копеечном неликвиде.

Не реже оказывается, что акция неактуальна, о чем вы узнать в принципе не могли, так как на ценнике нет даты и вообще какой-либо конкретизирующей информации.

Как быть в этой ситуации? Вы вправе вернуть себе деньги за второй товар, а также потребовать, чтобы полная информация о предложении была установлена возле товара. Закон также позволяет принуждать продавца заменять неправдивые ценники.

Читайте также: Как можно сэкономить на бензине зимой

Как не попасться

Отправляясь в супермаркет на закупки, всегда помните – акции призваны только увеличить выручку магазина, а вовсе не радовать потребителей. Часто специальные предложения – это лишь вполне законный способ очистить карманы клиентов.

Дабы не попасться на удочку хитрецов-маркетологов, возьмите за правило проверять выбитый чек сразу, не слишком удаляясь от кассира. Особое внимание следует проявлять, когда речь идет об акционном товаре.

Перед тем как положить выбранную по желтому ценнику вещь в тележку, изучите всю информацию, рассказывающую об акции. Так вы точно разберетесь, что именно вам позволят взять бесплатно.

Также всегда сверяйте старую цену (ее зачеркивают) с новой – иногда выясняется, что первая гораздо ниже актуальной.

Никогда не доверяйте словам продавца – в его интересы не входит защита прав покупателя. Торговцам нужно лишь сбыть товар.

Рассматривая акционные предложения, сравните их с другими – иногда оказывается, что предмет, продающийся якобы дешевле, все равно выходит дороже аналогичного, но изготовленного под другой маркой.

Кроме описанной выше акции «1+1», есть немало других хитрых способов побудить потребителя сделать не слишком нужную покупку. С этой целью торговцы практикуют массу различных подходов, позволяющих клиента снизить бдительность и оставить денег больше, чем он планировал или даже может себе позволить.

Прочие виды «акций»

Думается, вы неоднократно замечали, что, зайдя в супермаркет, например, за пачкой соли, вы выходите оттуда с увесистым пакетом всякой всячины. Удивляться этому не приходится – современные маркетологи прекрасно разбираются в психологии и делают все, чтобы принудить посетителя раскошелиться по максимуму.

Многие супермаркеты практикуют воздействие на все органы покупателей, в том числе на обоняние. Так, часто у дверей нас встречает аромат свежевыпеченной сдобы – нетрудно предугадать, как этот запах повлияет на возвращающегося после работы наверняка оголодавшего клиента. Прилавки с булочками, пирожными и прочими вкусностями всегда находятся в глубине зала, так что потребителю волей-неволей приходится пройти мимо прочих товаров. Мера противодействия здесь одна – никогда не ходите в магазин голодными.

Не стоит сбрасывать со счетов и звуковое сопровождение. В любом супермаркете всегда играет музыка. Она либо подчеркнуто успокаивающая или же, напротив, динамичная. Медленные мелодии позволяют меньше переживать, глядя на высокие цены, а быстрые побуждают ускоряться – человек начинает хватать продукты, не успевая оценить свою степень нуждаемости в них. В обоих случаях вы гарантированно купите больше, чем планировали. Защититься от этого несложно – наденьте наушники и слушайте свое.

Еще один способ опирается на чистую психологию – вывески большинства магазинов выполняются в теплых приятных тонах, но при этом залы обычно выглядят холодными и неуютными. Этот диссонанс создает легкий стресс для мозга, который компенсирует неприятные ощущения покупками, доставляющими кратковременную радость.

Программы лояльности – еще один способ поднять выручку

kak-rossijskie-supermarkety-obmanyvayut-svoix-pokupatelej-nadpisyu-akciya1Иллюзию заботы создают разные программы лояльности. Потребителей приманивают дисконтными картами и прочими эфемерными «плюшками». На самом деле никакой выгоды вам в них нет, но магазину такого рода ухищрения приносят вполне осязаемую прибыль.

В чем подвох? Человек всегда идет в то заведение, от которого у него имеется карта. С помощью данного инструмента магазин также выясняет предпочтения конкретного потребителя и делает тому индивидуальные предложения. К примеру, вам могут предложить скидку в 10 процентов если вы приобретете сразу три пачки любимого чая. Здесь особого надувательства нет, но супермаркет единовременно получит выручку, каковую в противном случае ему пришлось бы собирать с вас в течение 1-2 месяцев.

Еще один способ – расположение товаров. Обратите внимание, на верхних полках находятся более дорогие наименования, в то время как дешевые складываются в самом низу. Часто люди даже не замечают их там и берут то, что попалось на глаза.

Кроме того, все магазины кладут более свежие продукты в глубине стеллажа, а лежалые передвигают вперед.

На кассе

Маркетологи, понимая, что человек, стоящий в очереди, фактически бездельничает, подсовывают ему стойки с самой разной мелочевкой, на которую редко кто в здравом уме зарится. Но, скучая, потребитель может спонтанно прихватить шоколадный батончик, пачку салфеток, зажигалку, тюбик клея и пр. Нередко товары подбираются с учетом интересов детишек – здесь нетрудно найти небольшие игрушки, «киндер-сюрпризы», упаковки конфет и т. д. Согласитесь, редкий родитель устоит и не порадует малыша.

Со всеми искушениями справиться позволит четко написанный список, наличие лишь требуемой суммы денег и небольшой запас времени. Кстати, психологи рекомендуют отправлять за продуктами мужей и взрослых сыновей – их обычно ничто не заставит провести в супермаркете хотя бы одну лишнюю минуту.

Старые добрые способы

Даже очень продвинутые современные супермаркеты не чураются базарных способов, помогающих увеличить прибыльность. Самым проверенным из них является обвес. Например, большинство расфасованных овощей и фруктов покупать невыгодно. Зачастую в упаковке содержится 900 граммов, в то время как цена стоит как за килограмм. К тому же в сетку всегда кладут и испорченные экземпляры, которые заметить довольно трудно.

Нередко продукты с истекающим сроком годности реализуются в форме нарезки или отправляются в отдел кулинарии, где из них делают «свежайшие» салаты.

Еще один способ обмишурить клиента не упомянуть нельзя. Речь идет о замороженных морепродуктах, курице и пр. Все это по правилам, для защиты от порчи, покрывается слоем ледовой глазури. Она должна составлять не более 10 процентов от массы товара, а в реальности воды зачастую оказывается 30, а то и 40%. В итоге после разморозки от килограмма остается 600-700 граммов. Потому, при возможности всегда покупайте охлажденный товар, даже если он и дороже.
Это далеко не полный перечень ухищрений ритейлеров, но мы привели наиболее очевидные и возмутительные.

 

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *